Suntem in plin proces de luare a deciziilor pentru planurile de marketing pentru anul viitor, dezbaterile interne sunt frecvente si mereu apar alternative la modurile obisnuite de a face lucrurile, dezbatem intern intre pastrarea a ceea ce stim deja sau cautarea de noi alternative la implementarea strategiei de afaceri. In aceasta postare vei descoperi ce este Outsourcing-ul, avantajele sale si cum functioneaza in industria farmaceutica.
Cu siguranta in fiecare an, exista o dezbatere daca sa includa sau nu elemente noi in planificarea afacerii, apar intrebari precum: trebuie sa crestem impactul produselor noastre asupra clientilor nostri? Trebuie sa includem noi cifre comerciale? Cum abordam noile tinte cu produsele actuale?
Sunt intrebari care sunt dezbatute in fiecare an la momentul prezentarii planurilor de marketing de catre echipele interne.In acest sens, in unele cazuri, apare ideea incorporarii companiilor de outsourcing comercial in organizatie.
Ce este externalizarea comerciala?
Exista mai multe viziuni asupra a ceea ce reprezinta externalizarea comerciala in organizatii, in acest sens, in acest articol ne vom concentra asupra a ceea ce credem cu adevarat ca reprezinta externalizarea comerciala, si nu este altceva decat a avea un avantaj competitiv fata de concurenta, intrucat este vorba despre dobandirea de cunostinte si specializare cu o companie si o echipa specializate in ceea ce stim ca organizatia noastra interna nu isi poate asuma, cel putin pe termen scurt.
Externalizarea sau externalizarea unui proces de afaceri consta in subcontractarea unui serviciu catre un furnizor specializat, in unele companii poate fi privita ca o reducere a costurilor de operare, dar in realitate trebuie sa devina o piesa de baza pentru a obtine un avantaj competitiv fata de concurenti. intr-o asigurare pentru atingerea rezultatelor.
Care sunt avantajele externalizarii?
Avantajele contractarii externalizarii sunt foarte clare:
- Transformarea costurilor fixe in variabile
- Reduce riscul, in special in acele proiecte inovatoare, in care este nevoie de pilotare inainte de a decide sa aloce resurse.
- Imbunatateste calitatea, deoarece furnizorul de outsourcing este un specialist in ceea ce este contractat.
- Productivitate sporita, intrucat fiind specialisti in ceea ce este contractat, lucrarea se poate executa intr-o perioada mai scurta de timp.
- flexibilitate mai mare; externalizarea ne faciliteaza adaptarea la schimbarile care apar pe piata, contractand servicii cu terti doar atunci cand avem nevoie de ele, precum in acele operatiuni care trebuie efectuate sezonier.
- Cresterea competitivitatii
Monitorizarea proiectului – cheie a succesului
Ca in orice activitate comerciala, promovarea trebuie adaptata la nevoile clientului, de aceea, va fi foarte important sa angajati o firma de outsourcing care cunoaste sectorul, care are o baza de date clasificata si segmentata si sisteme interne de urmarire. up care permit clientului sa efectueze o urmarire cu indicatorii corespunzatori fiecarui proiect.
KPI-urile trebuie sa permita controlul eficientei vizitelor si actiunilor efectuate, precum si corectarea abaterilor.
Ce tipuri de indicatori sa intrebati unei companii de outsourcing:
- Vanzari
- impacturi promotionale
- Sortiment de produs propriu si concurenta
- Prezenta produsului in functie de spatiu si locatie
- Rata de rupere
- Confruntare: numar liniar si castig
- Cota de rafturi
- Ponderea sortimentului
- POS plasat
Ce poate face o companie de Outsourcing in sectorul farmaceutic?
Sa trecem in revista ce poate fi externalizat in prezent in sectorul farmaceutic in zona comerciala:
Retele externe de vanzare pentru vizite medicale si/sau canal de farmacie: obiectivul este cresterea impactului marcilor in comunitatea medicala sau cresterea vanzarii marcilor in canalul farmaciei.
Rezultatele asteptate sunt:
- Imbunatatirea vanzarilor marcii datorita cresterii impactului promotional
- Inchiderea comenzilor si cresterea numarului de referinte in farmacii
- Recomandare: obtinerea de acorduri si angajamente de recomandare
- Management cuprinzator al farmaciei
Activarea punctului de vanzare: obiectivul este cresterea vanzarii sell-out a marcilor, fie prin instruirea echipelor de farmacie, fie prin imbunatatirea vizibilitatii marcilor in farmacii.
Rezultatele la care ne putem astepta sunt:
- Managementul vizibilitatii brandului: prin plasarea materialului
- Referentarea: cu cresterea numarului de referinte de pe raft
- Urmarire: prin monitorizarea stocului si a vanzarii marcilor.
- Pastile de antrenament: atat asupra produsului, cat si asupra tehnicilor de vanzare pentru echipa de farmacie.
Telemarketing: in acest caz pot fi campanii proprii de maximizare a vanzarilor brandurilor, in acest fel capilaritatea punctelor de vanzare putand fi extinsa intr-un timp foarte scurt.
In plus, cu echipa noastra, poate fi combinat cu proiecte de activare a punctelor de vanzare pentru a asigura succesul fiecarei vizite si a personaliza pentru fiecare farmacie cele mai potrivite elemente de vizibilitate pentru fiecare tip de farmacie.
Vizita la distanta medic/farmacie: este una dintre noile forme de promovare care este in plina ascensiune, trebuie sa combinam impacturile marcii, cu vizite la distanta in care vanzatorul si medicul/farmacia continua sa mentina relatia prin canale digitale, cu elemente de interes pentru medic sau farmacie (videoclipuri, infografice, …). Relatia necesara cu clientii trebuie sa coexiste cu posibilitatile oferite de tehnologiile digitale.
Audituri: analiza impactului pe care il avem asupra consumatorului si evaluarea eficientei strategiilor comerciale si de marketing implementate si viitoare.
Putem evalua tendintele pietei facand o comparatie intre produse si marci. Rezultatele pe care le putem obtine sunt:
- Definirea dimensiunii pietei
- Identificarea punctelor forte si a punctelor slabe
- Obtinerea cotei de vizibilitate
- Anchete, raportare si analiza de date
- QA
Recrutare: avand o baza de date extinsa de candidati si surse multiple de recrutare, un standard de calitate inalt poate fi oferit in procesul de recrutare si selectie in mai putin timp decat de obicei.
Daca vrei sa afli mai multe despre sectorul farmaceutic, nu poti rata postarea despre cele mai solicitate profiluri din sectorul sanatatii si farmaceutic
Cum sa alegi o companie de outsourcing?
Daca consultam diferitele site-uri web ale companiilor care opereaza in Spania in zona de outsourcing in sectorul farmaceutic, toate par asemanatoare deoarece discursurile lor sunt similare si ofera acelasi lucru.
Prin urmare, ce altceva ar trebui sa tinem cont atunci cand alegem o companie de outsourcing:
- Baza de date calificata: de unde pot fi extrasi cei mai buni clienti pentru fiecare proiect.
- Experienta in sector: o echipa de experti in sector si povesti de succes care demonstreaza valoarea companiei.
- Instrumente eficiente de monitorizare: atat pentru echipele de vanzari, pentru optimizarea rutelor si proceselor de vanzare, cat si pentru monitorizarea proiectelor de catre clienti.
- Orientare catre rezultate: indicatorii trebuie sa fie specifici proiectelor si sa includa intotdeauna rezultatele vanzarilor.
- Personalizare: concentrati-va pe faptul ca fiecare proiect este unic pentru compania de outsourcing si pentru client.
Dar, in plus, pe langa cautam procesele interne de vanzari care sa fie optimizate si cu un accent clar pe rezultate, trebuie sa cautam si companii de outsourcing care sa ofere altceva, care sa fie un partener pe care sa ne sprijinim, care sa cunoasca tendintele in domeniul comercial. executie, si ca pot oferi sprijin echipelor interne ale clientului (marketing, comert, vanzari,…) pentru ca acestea sa fie mai eficiente si complete in comunicarea cu tintele carora le sunt adresate.
